诶,我跟你讲啵,最近我在巷子头发会癫的时候,听几个年轻仔在讨论一个新鲜词,叫啥子“全国空降可约的客服”。你晓得啵,现在的人动不动就搞些稀奇古怪的词,搞得人听着都绕脑壳。不过这个词嘛,讲得是蛮有意思的,我这几天就留了个心,专门去打听了些门道。要不我今天跟你扯板路,就扯这个“客服”的事咯?
晓得“全国空降可约的客服”是啥子不?
你听这个名字,可能觉得蛮高端,好像是啥子全国通用的服务一样。其实啵,它的意思就是那些随时随地都可以联系、约到的客服,特别是线上服务这块。你别看名字听起来风风火火的,里面有些讲究和坑,我跟你讲得清清楚楚。
客服啵,最重要的是啥子?是靠谱。就好像桂林人吃米粉,粉烫不烫、卤水香不香,那才是关键。客服也是一样,你克找他们,不是看他们名字起得多洋气,或者宣传搞得有多花哨,而是看他们到底做事靠不靠谱。像我上回,找了个客服办事,名字叫得蛮时髦,但一问啥子问题就支支吾吾,搞得我都没耐心了。你讲是不是啵?
客服的门道,老桂林来教你几招
诶,这个嘛,客服有些门道,外地人可能不晓得。我以前听我爷爷讲,做生意的人,讲究的是“眼色”和“诚意”,客服也是一样。
偷偷告诉你啵:遇到一个客服,你可以先试探下,问几个稍微复杂点的问题。比如说“这个操作背后是不是有啥风险?”或者“能不能提供一些相关的案例或者文件?”靠谱的客服一般都会很耐心地回答,还会主动帮你想解决办法。不靠谱的嘛,基本上就是“这个不在我们服务范围内”“这个我不太清楚”,你听到这种回答,赶紧闪人啵。
还有一点啵,就是看他们的反应速度。桂林人讲究快,吃米粉讲究快,办事也讲究快。客服如果拖拖拉拉,一天才回你一句,那还不如克王城里头找个老人家问路啵,效率都比他们高。
全国空降也不一定靠谱,桂林的规矩要记住
我跟你讲啵,全国空降的客服,听起来像是啥子都能约到,但还是有个原则——别贪便宜。就像桂林米粉,三块钱的粉和八块钱的粉,你一吃就晓得差别。客服也是一样,贵有贵的道理,便宜有便宜的坑。一般情况下咯,那些价格太低的客服服务,品质多半是跟不上。
诶,对了!还有一个好玩的事,我年轻子那凯,有一次找客服办事,结果发现他们居然是用AI客服来应付我。你晓得啵,那种AI客服,听起来倒是蛮流利,但讲来讲去总觉得没感情,像在跟一台机器聊天。后来我换了个本地客服,人家不仅帮我解决了问题,还跟我聊米粉哪个摊最好吃,这才叫有“人味”啵。
那你讲啵,全国空降的客服到底能不能信?
我跟你讲啵,这个事不能一概而论。照我看来啵,还是得自己多试试,多观察。靠谱的不少,但也有些不靠谱的,关键是看他们的服务态度和专业水平。桂林有句老话,“眼睛要睁大,嘴巴要问急”,用在找客服上,恁子就对了。
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不过,这些合作大多仍处于初期阶段,能否形成爆款效应,尚待市场检验。
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但界面新闻关注到,这家正极材料龙头的增长新曲线,仍藏着几大待解疑问。